Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn

Trang pháp lý này giải thích cách hdd3d thu thập dữ liệu, xử lý tài khoản và áp dụng điều khoản dịch vụ đối với người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
hdd3d Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hdd3d sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản — các vấn đề pháp lý không được xử lý qua mạng xã hội.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang chủ trên điện thoại.

Email pháp lý

Dùng cho các yêu cầu bằng văn bản: xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản và hướng dẫn gửi yêu cầu — có thể truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

hdd3d áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thực sự hỏi về điều khoản dịch vụ, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên hdd3d.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

hdd3d chịu trách nhiệm về nền tảng và lịch sử giao dịch phía tài khoản. Các điều khoản riêng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money do từng nhà cung cấp ví điện tử quản lý độc lập.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tài khoản và các tính năng cốt lõi vẫn hoạt động bình thường.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.